قال المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع الاتصال المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إن الجهاز تلقى العديد من الشكاوى من المواطنين بشأن نفاد باقات الإنترنت بسرعة، مشيرًا إلى متابعة وسائل الإعلام لهذه المشكلة.
وأضاف إبراهيم، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج «الحكاية» على قناة «إم بي سي مصر»، أن الجهاز ناقش هذه الشكاوى مع شركات الاتصالات ولم تُرصد أي أعطال أو مشاكل عامة، موضحًا أن معظم الشكاوى كانت فردية وتم التعامل معها، وتم رد الأموال للعملاء المتضررين.
وأشار إلى أن الجهاز استقبل خلال العام الماضي نحو 300 ألف شكوى، منها ألفان فقط متعلقة بمشكلات الإنترنت، وذلك من إجمالي 14 مليون خط مستخدم.
