إجراءات فصل الأجهزة المخالفة
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا أعلن فيه بدء تطبيق إجراءات فنية وتنظيمية مشددة لمواجهة المكالمات الترويجية الإزعاجية، بدءًا من الأحد 24 أغسطس. وتشمل الإجراءات فصل أجهزة التليفون المحمول التي تم رصدها بإجراء مكالمات مخالفة للضوابط التنظيمية الصادرة عن الجهاز.
وجاءت هذه الخطوة استجابة للشكاوى المتكررة من المواطنين لضمان حماية حقوق وخصوصية المستخدمين والحد من الإزعاج الناتج عن المكالمات التجارية غير المرغوب فيها.
خدمة المكالمات الترويجية القانونية
وكان الجهاز قد أصدر قواعد تنظيمية تتيح استخدام خطوط المحمول لإجراء المكالمات الترويجية والتجارية بطريقة شرعية وقانونية، دون الإخلال بخصوصية المواطنين. ونتج عن تطبيق هذه القواعد اشتراك نحو مليون خط منذ إطلاق الخدمة العام الماضي، ما أتاح للمواطنين معرفة اسم الجهة المتصلة ورقمها مع المكالمة، ومنحهم حرية الرد أو تجاهل المكالمات.
وحث الجهاز المستخدمين والشركات الذين لم يسجلوا أرقامهم في الخدمة على سرعة الاشتراك والتسجيل لتجنب فصل أجهزتهم عند استخدام المكالمات الترويجية.
العقوبات القانونية للشركات المخالفة
وأكد الجهاز استمرار اتخاذ كافة الإجراءات القانونية تجاه أي شركة تخالف القوانين أو الأطر التنظيمية، حيث قد تواجه الشركات المخالفة عقوبات بالحبس والغرامة وفقًا لأحكام المادة 76 من القانون رقم 10 لسنة 2003 بشأن تنظيم الاتصالات والمادة 25 من القانون رقم 175 لسنة 2018 بشأن مكافحة جرائم تقنية المعلومات.
قنوات الإبلاغ عن المكالمات الإزعاجية
وأوضح الجهاز أنه أتاح للمواطنين عدة قنوات للإبلاغ عن أي تجاوزات تتعلق بالمكالمات الترويجية، بما في ذلك:
- مراكز اتصال شركات المحمول.
- مراكز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
- الخط الساخن للجهاز (155).
- التطبيق الإلكتروني للجهاز My NTRA.
- الموقع الإلكتروني المخصص للإبلاغ عن المكالمات الإزعاجية.
وتأتي هذه الإجراءات في إطار جهود الجهاز المتواصلة لحماية المستخدمين وتنظيم سوق الاتصالات، وضمان تقديم الخدمات الترويجية بطريقة قانونية وشفافة دون إزعاج المواطنين.
